ФизКульт на Бурнаковской

Началось всё с «Физкульта» на Бурнаковской. Поначалу всё было чудесно, пока количество проданных контрактов не достигло «критической массы». Вечером в бассейне по 13-15 человек на 25 метровой дорожке. Впереди плывущий человек бьёт тебя пяткой в лоб, а ты, в свою очередь, бьёшь плывущего за тобой. И в противоположном направлении такая же картина... А в это самое время на отделе продаж вывешивают такой обнадёживающий слоган: «Мы всегда говорим «ДА»», и с удвоенной энергией продолжают вербовать новых клиентов и продавать всё новые и новые контракты.
Мой контракт заканчивался в начале декабря 2019 года. В середине ноября уже уговорили купить продление ещё на 15 месяцев. Купил. Но терпеть это безобразие уже не было сил, и, не дождавшись вступления нового контракта в силу, попросил расторгнуть и вернуть деньги. Без проблем, всё расторгли и вернули. Теми же ногами иду в офис продаж Физкульт «Корабли», хотя сам клуб ещё не достроен был. Покупаю контракт туда, видимо одним из первых. Заметьте, это начало декабря, а открытие планировалось лишь в середине апреля. В середине марта ситуация меняется. Выясняется, что прежде чем выходить на активные физические нагрузки, мне придётся поправить здоровье (ЖКТ). То есть заниматься в фитнес клубе всё равно крайне нежелательно, но деньги нужны теперь на другое, в частности на лекарства. А тут ещё и эпидемия эта... Есть риск остаться без зарплаты на неопределённый период времени. Прихожу в офис продаж, оформляю заявление на возврат средств, ведь контракт ещё не вступил в силу. Тоже без проблем. Оформили заявление. Ну и пообещали, что в течении 5 дней позвонят и пригласят в офис (Сормовский универсам 2 этаж) с банковской картой для возврата средств. Прошло 4 дня, захожу в универсам с другой целью, за продуктами, и вижу – офиса нет! То есть физически он присутствует на 2 этаже, но всё закрыто и заблокировано на неопределённый срок. Позже, из дома, пытаюсь дозвониться хотя бы одному из телефонов в администрацию Физкульта, - не тут-то было. На ВСЕХ известных телефонах установлены автоответчики, который радостно сообщают, что «новые контракты можно купить и он-лайн, так что не расстраивайтесь, уважаемые клиенты. А если у вас что-то не выходит, то обратитесь к нам через форму обратной связи и мы вам с удовольствием посодействуем.» Написал 5 обращений, - полная тишина... Заказывал обратный звонок с сайта, тоже тишина. То есть взять деньги они могут, даже когда закрыты. А вернуть? Однако организация 4 месяца пользовалась моими деньгами. Я уж не жду «спасибо» какого-нибудь, а хоть бы деньги свои снова увидеть у себя на карте.
Больше всего бесит полное нежелание общаться. Отгородились автоответчиком, который расхваливает контору и сбрасывает звонок.
Не знаю, поможет ли такая изоляция в борьбе с вирусом, а вот с собственной репутацией администрация Физкульта борется очень успешно.
Мне лично пофиг весь этот коронавирус, ведь для того, чтобы вернуть деньги клиенту, никак не нужно собирать много людей в одном месте. Кстати, контракт пропал из числа активных в моём приложении меньше чем через час, после того, как я написал заявление. С этим как-раз всё быстро....